Refondre ou ne pas refondre ?
Les 4 réflexes pour faire évoluer votre site sans heurt

C’est une problématique qui revient souvent au sein des départements communication : faut-il refondre son site internet ? Outil majeur de communication et porte d’entrée digitale vers la proposition de valeurs de toute organisation, un site internet se doit d’être toujours à la page. Cependant devez-vous le faire évoluer ou lancer un processus de changement plus radical ? Pour vous aider à répondre à cette question, les équipes digitales de l’agence ont identifié les bons réflexes à adopter. Alors, lancer une refonte ou programmer des évolutions ? Les réponses se trouvent dans cet article !

Réflexe n°1 : ANTICIPER

Pourquoi ?

… car l’époque va vite, très vite, et de plus en plus vite
… car vos modèles économiques changent aussi de façon continue
… tout comme les technologies numériques et les possibilités qu’offre le web
… car un projet de refonte ou d’évolution nécessite 3 à 6 mois minimum pour voir le jour.

Refondre ou faire évoluer son site prend du temps, mobilise de l’énergie et des moyens. Il faut définir le périmètre du projet, choisir le ou les partenaires, mettre en place un plan d’actions…

Anticiper permet d’éviter que votre site actuel ne devienne obsolète, ce qui peut être destructeur pour l’image de votre marque car l’internaute constate le décalage avec les autres environnements digitaux dans lesquels il évolue au quotidien. Conserver un site daté vous expose également à des risques commerciaux (pertes d’opportunités notamment) et de cyber-sécurité. Comme le coureur de marathon n’attend pas de ressentir la soif pour s’hydrater, il s’agit d’initier les changements avant que l’obsolescence ne soit constatée.

Réflexe n°2 : SE POSER LES BONNES QUESTIONS

Pourquoi voulez-vous refondre votre site ? Quels sont vos objectifs ?

… sont-ils liés à votre organisation ? De nouveaux messages à transmettre, une nouvelle offre à valoriser, une nouvelle stratégie à incarner, une cible élargie, etc.
… sont-ils liés à votre site actuel ? Performances en baisse (volume et/ou qualité des visites, demandes de contact ou génération de lead), robustesse technique à revoir ou failles sécuritaires, obsolescence fonctionnelle (mauvaise prise en compte du SEO, de l’accessibilité, UX et parcours de navigation trop complexe et dépassé…), etc.

Il y a souvent un élément précis qui déclenche la réflexion sur une évolution de site web. Profitez de ce point de départ pour questionner les autres fonctions de votre dispositif en ligne, quitte à prioriser les évolutions complémentaires identifiées (indispensables / nécessaires / optionnelles) et ainsi élaborer différents scenari de changements.

Se poser les bonnes questions permet de bien définir le périmètre du projet de refonte ou d’évolution, et surtout de fixer des objectifs de performance clairs et mesurables.

Réflexe n°3 : CHOISIR LA MÉTHODE LA PLUS ADAPTÉE

Alors, refonte totale ou évolution de votre site internet ?

Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Cela est propre à chaque organisation et dépend du contexte de l’entreprise et d’un certain nombre de paramètres. Voici une grille d’analyse pour identifier ce qui, entre évolution et refonte, répond le mieux à la situation de votre site.

Quelle que soit la méthode choisie, la conduite du projet est centrale. Il est essentiel que l’expression de vos besoins soit claire et détaillée au sein du fameux brief. Pensez également à sélectionner avec attention les partenaires adaptés au périmètre du projet, et à bien accompagner les équipes (internes et externes) sur toute la durée du projet.

Réflexe n°4 : Rester en mouvement

S’il y a un grand principe à retenir, c’est bien celui-ci : un site internet n’est jamais fini. Cela ne doit ni vous effrayer ni vous décourager. Fiez-vous aux bonnes pratiques des grands acteurs du digital : déployez régulièrement des évolutions sur votre site. C’est le meilleur moyen pour qu’il reste, à moindre effort, actuel et en phase avec les objectifs de votre organisation !

Refondre ou ne pas refondre : ce qu’il faut retenir !

#1 – Anticipez !

Pour éviter de vous retrouver dos au mur, imposez-vous des audits semestriels de vos dispositifs digitaux.

#2 – Priorisez !

Listez par ordre de priorité les modifications à effectuer sur votre site.

#3 – Choisissez sereinement !

Ne vous précipitez pas. Prenez le temps d’étudier les options d’évolution et de refonte qui s’offrent à vous.

#4 – Restez en mouvement !

N’oubliez jamais qu’un site internet doit être vivant et en évolution constante.

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